Ochrana osobných údajov zhromažďovaných na internetovej stránke

Riadne spracúvanie vašich osobných údajov je pre nás veľmi dôležité. Ochranu osobných údajov považujeme za prirodzenú súčasť poskytovania našich služieb. V tomto dokumente nájdete informácie o tom, prečo osobné údaje spracúvame, na akom právnom základe, aké kategórie údajov spracúvame, komu môžu byť údaje sprístupnené a aké práva máte v súvislosti s ochranou osobných údajov.

Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme tak, aby k nim mali prístup iba oprávnené osoby a iba v rozsahu potrebnom na plnenie ich pracovných alebo zmluvných úloh. Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám s výnimkou prípadov, keď je to potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, plnenie zmluvy, ochranu našich oprávnených záujmov, alebo ak ste nám na takéto poskytnutie udelili súhlas.

Ak vám po prečítaní tohto dokumentu nebude niečo jasné, môžete nás kontaktovať e-mailom alebo písomne na kontaktných údajoch uvedených nižšie.

1. Kto je prevádzkovateľom vašich osobných údajov?

Prevádzkovateľom osobných údajov je subjekt, ktorý určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov. Ak účely a prostriedky spracúvania určujú viacerí prevádzkovatelia spoločne, ide o spoločných prevádzkovateľov.

Spoločnými prevádzkovateľmi osobných údajov sú:

Dr. Josef Raabe Slovensko, s.r.o., so sídlom Heydukova 12 – 14, 811 08 Bratislava, IČO: 35 908 718, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 33936/B, ďalej len „Raabe“.
EXPOL PEDAGOGIKA s.r.o., so sídlom Heydukova 12 – 14, 811 08 Bratislava, IČO: 35 711 302, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č. 14073/B, ďalej len „Expol“.

Raabe a Expol ako spoloční prevádzkovatelia majú upravené vzájomné zodpovednosti pri spracúvaní osobných údajov. Svoje práva si môžete uplatniť voči každému z prevádzkovateľov samostatne alebo voči obom prevádzkovateľom spoločne.

Práva dotknutej osoby si môžete uplatniť písomne, e-mailom alebo telefonicky, najmä ak ide o odvolanie súhlasu, opravu údajov, výmaz údajov, obmedzenie spracúvania alebo námietku voči spracúvaniu.

Kontakt	Dr. Josef Raabe Slovensko, s.r.o. EXPOL PEDAGOGIKA s.r.o.
Adresa	Heydukova 12 – 14, 811 08 Bratislava
E-mail	raabe@raabe.sk info@expolpedagogika.sk
Telefón	+421 2 32 66 18 50

2. Čo je spracúvanie osobných údajov a aké pojmy s ním súvisia?

Nižšie uvádzame základné pojmy, ktoré sa používajú v tomto dokumente.

Osobný údaj je akákoľvek informácia týkajúca sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Môže ísť napríklad o meno, priezvisko, adresu, telefónne číslo, e-mailovú adresu, IP adresu alebo iný údaj, podľa ktorého možno osobu priamo alebo nepriamo identifikovať.

Dotknutá osoba je fyzická osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú.

Spracúvanie osobných údajov je akákoľvek operácia s osobnými údajmi, napríklad ich získavanie, zaznamenávanie, usporadúvanie, uchovávanie, vyhľadávanie, používanie, poskytovanie, obmedzenie, vymazanie alebo likvidácia.

Prevádzkovateľ je fyzická alebo právnická osoba, ktorá určuje účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.

Spoloční prevádzkovatelia sú prevádzkovatelia, ktorí spoločne určujú účel a prostriedky spracúvania osobných údajov.

Sprostredkovateľ je osoba alebo subjekt, ktorý spracúva osobné údaje v mene prevádzkovateľa.

Účel spracúvania je dôvod, pre ktorý sa osobné údaje spracúvajú.

Osobitné kategórie osobných údajov sú citlivé údaje, napríklad údaje o zdravotnom stave, biometrické údaje alebo iné údaje, ktorým právne predpisy poskytujú osobitnú ochranu.

Oprávnený záujem je záujem prevádzkovateľa alebo tretej strany, na základe ktorého možno spracúvať osobné údaje, ak nad ním neprevažujú práva a slobody dotknutej osoby.

Profilovanie je automatizované spracúvanie osobných údajov, ktoré sa používa na vyhodnocovanie určitých osobných aspektov dotknutej osoby, napríklad jej záujmov, správania alebo preferencií.

Cookies sú malé dátové súbory ukladané v internetovom prehliadači. Môžu byť potrebné na fungovanie webovej stránky a môžu sa používať aj na analytické alebo marketingové účely. Používanie cookies možno spravidla obmedziť alebo zakázať v nastaveniach internetového prehliadača.

Geolokalizačné údaje sú údaje o geografickej polohe zariadenia, napríklad počítača alebo mobilného telefónu.

Sociodemografické údaje sú štatistické údaje, napríklad vek, pohlavie, vzdelanie alebo zamestnanie.

Príjemca je osoba alebo subjekt, ktorému sú osobné údaje poskytnuté.

Produkt znamená najmä učebnice, pracovné zošity, metodiky, publikácie, vzdelávacie materiály a vzdelávacie aktivity, ktoré ponúkame.

Služba znamená akúkoľvek službu alebo produkt ponúkaný online alebo offline vrátane ich podpory.

3. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame iba také osobné údaje, ktoré potrebujeme na poskytovanie našich produktov a služieb, komunikáciu so zákazníkmi, zákaznícku podporu, plnenie zákonných povinností a ochranu našich oprávnených záujmov.

Osobné údaje spracúvame najmä o zákazníkoch, potenciálnych zákazníkoch, používateľoch našich služieb a osobách, ktoré nám udelili súhlas so zasielaním informácií alebo ponúk.

Základné identifikačné údaje

Ide najmä o meno, priezvisko, fakturačnú adresu, dodaciu adresu a v prípade školy, inštitúcie alebo podnikateľa aj obchodné meno, IČO a ďalšie identifikačné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy.

Kontaktné údaje

Medzi kontaktné údaje patrí najmä e-mailová adresa, telefónne číslo, fakturačná adresa a dodacia adresa.

Sociodemografické údaje

Môže ísť o štatistické údaje, ako napríklad pohlavie, vzdelanie, zamestnanie alebo odborné zaradenie.

Informácie o využívaní produktov a služieb

Spracúvame informácie o produktoch a službách, ktoré ste si u nás objednali alebo využili. Tieto údaje môžu slúžiť aj na odporúčanie súvisiacich produktov alebo služieb.

Informácie o komunikácii so zákazníkom

Môžeme evidovať informácie z telefonickej, e-mailovej alebo inej komunikácie, aby sme vám mohli poskytnúť zákaznícku podporu a vybaviť vaše požiadavky.

Geolokalizačné údaje

V odôvodnených prípadoch môžeme spracúvať približné geografické údaje z webového prehliadača alebo zariadenia, napríklad na odporúčanie vhodnej vzdelávacej aktivity v blízkosti používateľa.

Transakčné údaje

Ide najmä o údaje súvisiace s objednávkami, platbami, fakturáciou a dodaním produktov alebo služieb.

4. Na aké účely spracúvame osobné údaje?

Osobné údaje spracúvame buď bez potreby vášho súhlasu, ak na to máme zákonný alebo zmluvný dôvod, alebo na základe vášho súhlasu.

Spracúvanie bez potreby súhlasu

Spracúvanie na základe zmluvy

Osobné údaje spracúvame na účely uzatvorenia a plnenia zmluvy medzi vami ako objednávateľom alebo zákazníkom a nami ako poskytovateľom produktov alebo služieb. Ide najmä o spracúvanie objednávok, dodanie produktov, poskytovanie služieb, fakturáciu, evidenciu účastníkov vzdelávacích aktivít, správu zmluvného vzťahu a zákaznícku podporu.

Poskytnutie osobných údajov na tieto účely je dobrovoľné, ale bez potrebných údajov by sme nemohli uzatvoriť alebo plniť zmluvu, prípadne vybaviť vašu objednávku alebo požiadavku.

Spracúvanie na základe oprávneného záujmu

Oprávneným záujmom spoločností Raabe a Expol je najmä:

informovanie o novinkách súvisiacich so správou zmluvného vzťahu,
ponuka vlastných produktov a služieb spoločností Raabe a Expol,
správa osobných údajov medzi spoločnými prevádzkovateľmi,
ochrana práv a právnych nárokov,
prevencia zneužitia služieb a ochrana bezpečnosti systémov.

Spracúvanie na štatistické účely

Po skončení zmluvného vzťahu a po uplynutí potrebnej doby uchovávania môžu byť údaje ďalej spracúvané na štatistické účely, a to spravidla v anonymizovanej podobe, ktorá už neumožňuje identifikáciu konkrétnej osoby.

Spracúvanie na základe súhlasu

Marketingové účely

Ak nám udelíte súhlas, môžeme vaše osobné údaje spracúvať aj na marketingové účely. Súhlas je dobrovoľný a môžete ho kedykoľvek odvolať.

Marketingové aktivity môžu zahŕňať najmä:

zasielanie ponúk produktov a služieb spoločností Raabe a Expol,
zasielanie informácií e-mailom, telefonicky alebo poštou,
prispôsobenie obchodnej ponuky vašim záujmom a potrebám,
realizáciu výskumov trhu a prieskumov spokojnosti,
zasielanie informačných e-mailov, newsletterov, článkov, správ a informácií z oblasti školstva a vzdelávania.

Bez udeleného súhlasu vám nebudeme zasielať individuálne marketingové ponuky, ak sa na ich zasielanie vyžaduje súhlas.

Súhlas môžete odvolať voči spoločnosti Raabe, voči spoločnosti Expol alebo voči obom spoločnostiam spoločne, a to písomne, e-mailom alebo telefonicky.

Kontakt	Dr. Josef Raabe Slovensko, s.r.o. EXPOL PEDAGOGIKA s.r.o.
Adresa	Heydukova 12 – 14, 811 08 Bratislava
E-mail	raabe@raabe.sk info@expolpedagogika.sk
Telefón	+421 2 32 66 18 50

5. Ako dlho uchovávame vaše osobné údaje?

Osobné údaje uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu, aby sme vám mohli poskytovať objednané produkty a služby a plniť súvisiace povinnosti.

Po skončení zmluvného vzťahu uchovávame osobné údaje po dobu potrebnú na vysporiadanie práv a povinností, ochranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností. V odôvodnených prípadoch môže ísť až o dobu 10 rokov, najmä vzhľadom na účtovné, daňové a občianskoprávne predpisy.

Doba uchovávania vyplýva najmä zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve a zo zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Ak ste nám udelili súhlas na marketingové účely v súvislosti so zmluvným vzťahom, môžeme údaje na tento účel spracúvať počas trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 5 rokov od jeho ukončenia, alebo do odvolania súhlasu.

Ak ste s nami neuzatvorili zmluvu a udelili ste nám len súhlas na marketingové účely, môžeme údaje spracúvať po dobu 5 rokov od udelenia súhlasu, alebo do jeho odvolania.

6. Odkiaľ osobné údaje získavame?

Osobné údaje získavame najmä:

priamo od vás pri uzatváraní alebo plnení zmluvy,
priamo od vás pri vytvorení objednávky alebo registrácie,
priamo od vás pri udelení súhlasu so zasielaním informačných e-mailov alebo newslettera,
priamo od vás pri využívaní bezplatných služieb, súťaží, fór alebo vzdelávacích aktivít,
z verejne dostupných registrov, zoznamov, evidencií alebo webových stránok,
od iných osôb alebo subjektov, ak ste im na takéto poskytnutie údajov udelili súhlas.

7. Ako môžete odvolať súhlas so spracúvaním na marketingové účely?

Súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely je dobrovoľný. Môžete ho kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania, ktoré bolo vykonané pred jeho odvolaním.

Ak si už neželáte dostávať ponuky produktov, služieb alebo informačné e-maily, môžete nás kontaktovať poštou, e-mailom alebo telefonicky.

Odvolanie súhlasu by malo obsahovať:

identifikáciu osoby, ktorá súhlas odvoláva, napríklad meno, priezvisko a prípadne zákaznícke číslo,
označenie spoločnosti, voči ktorej súhlas odvolávate, teda Raabe, Expol alebo obe spoločnosti,
jasné vyjadrenie, že si neželáte ďalšie spracúvanie osobných údajov na marketingové účely,
prípadné spresnenie, či odvolanie platí pre všetky marketingové aktivity alebo iba pre niektoré z nich.

Pri marketingových e-mailoch alebo newsletteroch môžete súhlas odvolať aj kliknutím na odhlasovací odkaz uvedený priamo v prijatom e-maile, ak je takýto odkaz dostupný.

8. Používame automatizované spracúvanie osobných údajov?

Pri poskytovaní služieb môžeme využívať aj automatizované spracúvanie osobných údajov, vrátane profilovania. Automatizované spracúvanie znamená, že údaje sú vyhodnocované pomocou informačných systémov alebo softvérových nástrojov.

Profilovanie môžeme používať najmä na zlepšovanie služieb, odporúčanie vhodného obsahu, produktov alebo vzdelávacích aktivít a na prispôsobenie komunikácie vašim záujmom.

9. Aké práva máte v súvislosti so spracúvaním osobných údajov?

Pri spracúvaní osobných údajov máte práva, ktoré môžete uplatniť voči prevádzkovateľovi. Nižšie uvádzame ich prehľad.

Právo na informácie o spracúvaní osobných údajov

Máte právo získať informácie o tom, kto spracúva vaše osobné údaje, na aký účel, aké kategórie údajov sa spracúvajú, komu môžu byť údaje poskytnuté, ako dlho sa uchovávajú, aké máte práva, či dochádza k prenosu údajov do tretích krajín a či sa používa automatizované rozhodovanie alebo profilovanie.

Právo na prístup k osobným údajom

Máte právo získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje. Ak ich spracúvame, máte právo získať prístup k týmto údajom a k informáciám o ich spracúvaní. Máte tiež právo na poskytnutie kópie spracúvaných osobných údajov.

Právo na opravu

Ak spracúvame nepresné alebo neaktuálne osobné údaje, máte právo požiadať o ich opravu alebo doplnenie.

Právo na výmaz

V prípadoch stanovených právnymi predpismi máte právo požiadať o výmaz osobných údajov. Každú žiadosť posudzujeme individuálne, pretože v niektorých prípadoch môžeme mať zákonnú povinnosť alebo oprávnený dôvod údaje ďalej uchovávať.

Právo na obmedzenie spracúvania

Máte právo požiadať, aby sme spracúvanie vašich osobných údajov obmedzili, napríklad ak namietate presnosť údajov alebo zákonnosť ich spracúvania.

Právo na prenosnosť údajov

Ak sú splnené zákonné podmienky, máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo požiadať o ich prenos inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Máte právo namietať voči spracúvaniu osobných údajov, ak sa spracúvanie vykonáva na základe oprávneného záujmu. Máte tiež právo namietať voči spracúvaniu na účely priameho marketingu.

Právo namietať automatizované individuálne rozhodovanie

Ak by dochádzalo k rozhodovaniu založenému výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo pre vás právne alebo podobne významné účinky, máte právo namietať voči takémuto postupu a požiadať o ľudské posúdenie.

Právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Dozorný orgán	Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa	Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika
IČO	36 064 220
Telefón	+421 2 3231 3220
Web	https://dataprotection.gov.sk/uoou/

10. Kde môžete svoje práva uplatniť a je ich uplatnenie spoplatnené?

Svoje práva môžete uplatniť voči spoločnosti Raabe, voči spoločnosti Expol alebo voči obom spoločnostiam spoločne.

Kontaktovať nás môžete telefonicky na čísle +421 2 32 66 18 50, e-mailom na adrese raabe@raabe.sk alebo info@expolpedagogika.sk, alebo písomne na adrese Heydukova 12 – 14, 811 08 Bratislava.

Oznámenia a vyjadrenia k uplatneným právam poskytujeme spravidla bezplatne. Ak by bola žiadosť zjavne nedôvodná alebo neprimeraná, najmä ak by sa opakovala, môžeme požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady alebo môžeme odmietnuť konať v súlade s právnymi predpismi.

Odpoveď vám poskytneme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca. V prípade potreby a vzhľadom na zložitosť alebo počet žiadostí môže byť lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace. O predĺžení lehoty a jeho dôvodoch vás budeme informovať.

11. Kto môže mať prístup k vašim osobným údajom?

K osobným údajom môžu mať prístup prevádzkovatelia, ich poverení zamestnanci a zmluvní sprostredkovatelia, ktorí pre nás zabezpečujú vybrané služby.

Medzi takéto subjekty môžu patriť najmä:

spoločnosti Raabe a Expol ako spoloční prevádzkovatelia,
poskytovatelia IT služieb,
skladové a distribučné spoločnosti,
poskytovatelia tlačiarenských služieb,
marketingové spoločnosti, ak ste udelili súhlas na marketingové spracúvanie,
obchodní zástupcovia a osoby zabezpečujúce zákaznícku podporu,
orgány verejnej moci, ak nám povinnosť poskytnutia údajov vyplýva zo zákona.

Raabe a Expol

Prenos osobných údajov medzi spoločnosťami Raabe a Expol môže prebiehať na účely správy údajov, plnenia zmlúv, poskytovania služieb a ochrany oprávnených záujmov. Na marketingové účely sa údaje sprístupňujú iba vtedy, ak je na to splnený príslušný právny základ, najmä udelený súhlas.

Dodávatelia

Niektoré činnosti súvisiace so správou zmlúv, prevádzkou webovej stránky, doručovaním produktov alebo poskytovaním služieb môžu zabezpečovať externí dodávatelia. S takýmito dodávateľmi uzatvárame zmluvy o spracúvaní osobných údajov a vyžadujeme, aby prijali primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov.

Marketingové spoločnosti

Ak ste udelili súhlas so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely, môžu byť údaje v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené aj marketingovým spoločnostiam, ktoré nám pomáhajú so zabezpečením marketingových kampaní.

12. Prehľad vybraných právnych predpisov

Európsky rámec

Charta základných práv Európskej únie,
Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES — všeobecné nariadenie o ochrane údajov, GDPR.

Národná legislatíva

Ústava Slovenskej republiky, publikovaná pod č. 460/1992 Zb.,
zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

13. Kde nás môžete kontaktovať?

Ak máte k tejto informačnej povinnosti akékoľvek otázky, pripomienky alebo žiadosti, môžete nás kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo písomne.

Kontakt	Dr. Josef Raabe Slovensko, s.r.o. EXPOL PEDAGOGIKA s.r.o.
Adresa	Heydukova 12 – 14, 811 08 Bratislava
E-mail	raabe@raabe.sk info@expolpedagogika.sk
Telefón	+421 2 32 66 18 50

Tento dokument bude pravidelne aktualizovaný. Stav ku dňu 09.04.2018.